Lý do casino vẫn thắng lớn cho dù có khách hàng trúng đậm

Nếu như có dịp vào casino, hãy chú ý xung quanh, bạn sẽ phát hiện ra cách nhà cái kiểm soát và tác động đến mọi trải nghiệm của khách hàng khi chơi: từ quy định của từng trò, âm nhạc phát qua hệ thống loa,…

Luật chơi trong tay nhà cái

Nhà cái luôn có quy tắc người chơi phải tuân theo. Tùy thuộc vào từng nơi và quy tắc với người chơi ở trong casino theo các quy định pháp lý để có thể đảm bảo nhà cái không vượt quá giới hạn. 

Tại thành phố Atlantic, thuộc bang New Jersey (Mỹ), luật pháp bang cấm casino cản khách áp dụng với phương pháp đếm bài. Trong khi bang Nevada lại không có luật lệ nào bảo vệ khách hàng chơi như vậy trong những sòng bài Las Vegas. Nhà cái cũng có thể yêu cầu khách hàng có thể dừng chơi hoặc thậm chí cấm chơi nếu như họ đếm bài blackjack.

Giữ chân khách chơi càng lâu càng tốt

Những trò chơi dạng xổ số thường sẽ có tỷ lệ cược tệ nhất, đối với lợi thế của nhà cái sẽ lên tới 35%. Tỷ lệ cược của khách hàng chơi tốt hơn trong những trò chơi bài và xúc xắc. Cùng với trò blackjack, nhà cái cũng chỉ có lợi thế khoảng 1% đến 2% đối với người chơi giỏi, và tăng lên khoảng 20% đối với người chơi nghiệp dư.

Những quy ước thiết kế nội thất với mẹo chơi casino trực tuyến ngày càng biến đổi, tuy nhiên mục tiêu lại không thay đổi là khiến cho khách chơi sẽ ở lại càng lâu càng tốt. Theo như truyền thống, các sòng bài này thường không có cửa sổ và đồng hồ, hệ thống chiếu sáng cũng sẽ được kiểm soát nhằm gây mất cảm giác về thời gian cho khách hàng khi chơi. 

Nhà tư vấn thiết kế sòng bạc Bill Friedman lại tiết lộ cách bài trí nội thất cũng tạo ra sự khác biệt lớn trong không gian sòng bài. Chuyên gia này đã thích biến casino thành một mê cung của người Hồi giáo cùng với những lối đi ngắn và hẹp, từng các khu trò chơi dàn hàng ngang rộng.

Thiết kế này không nhằm khiến cho khách hàng chơi lạc lối, mà thay vào đó để hạn chế được tầm nhìn của họ và giới hạn không phạm vi không gian trò chơi. Friedman cũng đã tiết lộ, điều này sẽ ngầm đánh lừa được tâm lý của khách hàng, khiến cho họ đi bộ xung quanh và khám phá thêm nhiều trò chơi mới hơn. 

Đánh thức được mọi giác quan cũng giúp người chơi trải nghiệm trong sòng bài lâu hơn. Roger Thomas, người đứng đầu của bộ phận thiết kế tổ hợp sòng bài khách sạn Wynn Resorts, đã áp dụng các nguyên tắc trên cho phòng Slot Games trong casino tại Las Vegas, Mỹ.

Ban đầu, Thomas đã thiết kế với không gian cho khách chơi chính là đàn ông lớn tuổi, đem đến cảm giác như là hộp đêm đèn mờ. Nhưng sau đó với kiến trúc sư này cũng đã phát hiện ra, những khách hàng thường xuyên ghé phòng này nhất là nữ giới. Từ bỏ lối thiết kế truyền thống như vậy, Thomas lắp đặt những cửa sổ đón ánh sáng tự nhiên và tạo ra một “khu vườn” ở trong căn phòng, mang đến được bầu không khí hấp dẫn khách nữ giới hơn.

Bắt những kẻ gian lận

Cho dù ngành công nghiệp casino kiếm được hàng trăm tỷ USD vào mỗi năm, những ông chủ luôn phải nỗ lực để có thể trấn áp gian lận, ngay lập tức cảnh báo lực lượng chức năng nếu như nghi ngờ người chơi có hành vi sai trái.

Vào năm 2012, cảnh sát Macau bắt 17 người vì lừa đảo đến 90 triệu HKD từ 3 sòng bài. Các đối tượng trong đường dây này gồm cả người chia bài, dùng camera giấu kín để có thể chụp ảnh lá bài trên bàn chơi baccarat.